CONSOBLOG : "Paiement sur Internet"

Les sites Internet ne sont pas tous sécurisés ; vous ne devez jamais régler par carte sur un site sans vous assurer, préalablement, que ce site est sécurisé.

Sur un site sécurisé, les données sont cryptées et il est extrêmement difficile d'y avoir accès. Sur ce type de site, vous pouvez régler en ligne dans d'excellentes conditions de sécurité.

Le moyen le plus sûr de reconnaître un site sécurisé est l'adresse des pages ; dans la barre d'adresse de votre navigateur :

• une adresse non sécurisée commence par : http ://www....
• une adresse sécurisée commence par : https ://www...... (s, comme sécurité).

Les pages où vous effectuez un paiement doivent impérativement posséder une adresse de type https.

Quelques précautions pour la sécurité de vos paiements Internet

Pour des paiements sécurisés, faites confiance aux sites marchands qui bénéficient d'une certaine notoriété sur Internet : vérifiez que la société possède une identité juridique (en consultant les pages "Qui sommes-nous", "Contact" ou "Mentions légales".) Si vous avez un doute, n'hésitez pas à prendre contact avec la société par téléphone, par e.mail ou consulter les forums de consommateurs avant de faire vos achats. Les conditions de vente (qui figurent dans les "CGU") doivent mentionner clairement l'identité de la société, les modalités de livraison et les recours en cas de non-réception de la commande.

Si vous réglez par carte bancaire, vous devrez renseigner un formulaire dans l'interface de paiement avec votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et le cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres au dos de votre carte). Votre code confidentiel ne doit en aucun cas être communiqué. Pour vérifier que les échanges sont bien sécurisés, assurez-vous que l’url de la page sur laquelle vous entrez ces données comporte un « s » derrière http. Un petit cadenas doit également apparaître sur le navigateur. Aucune alerte de sécurité ne doit s'afficher.

Conservez une copie du justificatif de paiement sur lequel figurent le numéro de commande, les coordonnées du marchand et le montant de la transaction. Il vous sera utile en cas de réclamation ou de litige.

Enfin, contrôlez votre relevé bancaire pour vérifier la concordance des montants prélevés avec vos achats. Si une opération vous semble frauduleuse, prenez immédiatement contact avec votre banque.