VOCE DI RUTALI... è d'altrò

                                  PETITE CHRONIQUE DE MES RAPPORTS AVEC L’ADMINISTRATION FISCALE

Devant solliciter des informations relatives au paiement de mon impôt foncier à Bastia, je décide de prendre un rendez-vous avec le fonctionnaire idoine du Centre des Impôts, comme précisé sur le site internet du Ministère des Finances. 

20-25 appels téléphoniques obtiennent toujours la même réponse « Votre interlocuteur n’est pas disponible, veuillez renouveler votre appel » Pas possible, ils doivent décrocher. Il y a aussi internet: je me fends d’un petit paragraphe exposant, poliment et clairement, mon problème. Rien ! Je me décide donc à me rendre physiquement au Centre des impôts.  Par bonheur le hall d’attente est vide. Mais les guichets aussi ! Devant l’entrée, trois employées fument tranquillement leur cigarette, celle d’après le petit café noir de la machine. L’une d’entre elles, un peu gênée de me voir attendre, s’approche de moi: « C’est pourquoi ? » je lui explique que je viens demander un rendez-vous pour ma petite affaire. « Ah oui, mais c’est pas nous, il faut téléphoner » « Je n’ai fait que ça, sans obtenir de réponse » « Voyez le téléphone noir la-bas, vous décrochez vous serez mise en relation avec le service qui pourra vous fixer ce rendez-vous » Je m’exécute. Trois essais.Toujours le vide. Je me retourne vers mon interlocutrice: « Voyez ça ne répond toujours pas » « Ah mais, ils doivent être occupés » À voir comme elles le sont elles, j’en doute. J’ose: « Peut-être pourriez-vous me répondre vous-même ? » « Ah, mais moi ce n’est pas mon travail ! » Je commence à m’énerver et je lui dis : » je veux voir un responsable ». Elle hésite. Passe un monsieur qui descendait de l’étage et qui me voyant un peu agitée me demande « Madame, quel est votre problème » « Mon problème, monsieur, c’est qu’il n’y a pas moyen d’obtenir un rendez-vous, ni par téléphone, ni par internet, ni directement ici dans vos bureaux » il s’adresse alors à l’employée du guichet « Mais enfin, donne toi-même le rendez-vous à Madame » Ce tutoiement révélant, de la part du présumé responsable, une proximité amicale ou syndicale, mais elle obtempère en maugréant : « Mais alors, il faut tout faire ici ! » (sic). Elle se tourne de mauvaise grâce vers moi: « Alors c’est quoi votre problème ? » Je lui explique, en deux mots, la réponse me laisse sans voix: « Oh mais pour ça vous n’avez pas besoin de rendez-vous, vous allez directement au guichet en arrivant » Aaaaah !    N.V